Politique deconfidentialité

This privacy policy is issued in French only. For an explanation of its contents in English, please contact us at 514-604-8996 or info@bpautospa.ca.

1. Qui sommes-nous ?

BP AUTOSPA INC. (« BP Auto Spa », « nous ») exploite un centre d’esthétique automobile situé au 1371 Rue Principale, Sainte-Agathe-des-Monts (QC) J8C 1M1. Nous sommes responsables de la protection des renseignements personnels que nous détenons. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction de BP AUTOSPA INC., que vous pouvez joindre à info@bpautospa.ca ou au 514-604-8996.

La présente politique s’applique à l’entièreté du site web de BP Auto Spa (toutes ses pages) ainsi qu’aux renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos communications et de la prestation de nos services. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25).

2. Renseignements que nous recueillons

Le site lui-même ne comporte aucun formulaire de collecte. Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement :

• Réservation en ligne : lorsque vous prenez rendez-vous via notre calendrier de réservation (service tiers Acuity Scheduling — voir la section 5), vous fournissez typiquement vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel, le service choisi et, le cas échéant, des informations sur votre véhicule et un dépôt de paiement.
• Communications directes : lorsque vous nous joignez par téléphone, par courriel ou via nos pages Facebook ou Instagram, nous recevons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre (coordonnées, informations sur votre véhicule, photos, nature de la demande).
• Prestation du service : dans le cadre d’un service (p. ex. retouche de peinture ou protection céramique), nous pouvons consigner des informations liées au véhicule : marque, modèle, code de peinture, numéro de série aux fins d’appariement de teinte, kilométrage, historique d’entretien de la protection (carte d’entretien BP Auto Spa).

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel à votre insu lors de la simple consultation du site : aucune inscription n’est requise, aucun profil n’est créé et aucune donnée de navigation n’est transmise à des outils d’analyse ou de publicité.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

• planifier, confirmer et fournir les services demandés ;
• communiquer avec vous au sujet de votre rendez-vous ou de votre véhicule ;
• préparer une soumission après inspection lorsque requis ;
• commander le matériel nécessaire (p. ex. code de peinture assorti à votre véhicule) ;
• tenir le suivi d’entretien de votre protection (carte et manuel d’entretien) ;
• percevoir les dépôts et paiements et tenir nos registres comptables ;
• respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité ciblée et nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

4. Témoins (cookies)

Ce site n’utilise aucun témoin de suivi, d’analyse ou de publicité. Le seul élément conservé dans votre navigateur est un témoin technique local (stockage local) qui mémorise votre choix exprimé dans la bannière de témoins, afin de ne pas vous la représenter à chaque visite. Ce témoin est strictement nécessaire, ne contient aucun renseignement personnel et demeure sur votre appareil.

Si des outils non essentiels (p. ex. mesure d’audience) devaient être ajoutés au site à l’avenir, ils ne seraient activés qu’avec votre consentement préalable, que vous pouvez exprimer ou retirer via la bannière de témoins. Vous pouvez aussi supprimer les témoins en tout temps dans les réglages de votre navigateur.

Notez que le calendrier de réservation (Acuity Scheduling) s’ouvre sur le site de ce fournisseur, qui applique alors sa propre politique de témoins.

5. Services tiers et communication de renseignements

Nous ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers que dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services :

• Acuity Scheduling (Squarespace inc.) : notre outil de réservation en ligne. Les renseignements saisis lors de la prise de rendez-vous sont traités par ce fournisseur, dont les serveurs sont situés hors du Québec, notamment aux États-Unis. En utilisant la réservation en ligne, vous consentez à ce transfert ; sa politique de confidentialité est disponible sur le site de Squarespace. Vous pouvez toujours réserver par téléphone si vous préférez.
• Fournisseurs de peinture : le code de peinture et les informations strictement nécessaires à la commande de matériel peuvent être transmis au fabricant ou fournisseur, sans autre renseignement personnel.
• Meta (Facebook, Instagram) : si vous communiquez avec nous via nos pages sociales, ces plateformes traitent vos messages selon leurs propres politiques.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige (p. ex. obligations fiscales ou ordonnance d’un tribunal).

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis aussi longtemps que la loi l’exige (p. ex. registres comptables). La carte d’entretien liée à une protection céramique est conservée pendant la durée de vie de la protection afin d’assurer votre suivi. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire.

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements pour les protéger contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés : accès limité aux personnes qui en ont besoin, appareils protégés et comptes sécurisés. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la loi.

7. Vos droits

Conformément à la loi québécoise, vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• en demander la rectification s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement à leur utilisation ou communication (sous réserve des conservations exigées par la loi) ;
• demander leur suppression lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@bpautospa.ca. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

8. Mineurs

Nos services s’adressent aux propriétaires de véhicules. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

9. Liens externes

Le site contient des liens vers des sites tiers (réservation Acuity, Google Maps, Facebook, Instagram). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites ; nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin, notamment si nos pratiques ou nos outils changent. La version en vigueur, avec sa date de mise à jour, est publiée en tout temps sur cette page. En cas de changement important touchant vos renseignements personnels, un avis sera affiché sur le site.

11. Nous joindre

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels :

• BP AUTOSPA INC.
• 1371 Rue Principale, Sainte-Agathe-des-Monts (QC) J8C 1M1
• 514-604-8996
• info@bpautospa.ca